DOUXE Hotel Luxury verkoopt de hotelkwaliteit bed- en badtextiel die je in vijfsterrenhotels vindt: vederbedden, dekbedden, beddengoed, badhanddoeken. De feiten die dat soort producten daadwerkelijk verkopen, draaddichtheid, weefsel, materiaal, certificering, stonden in Shopify-tags en een inconsistent product_type-veld, niet in de productteksten die klanten lezen. Automated Commerce werkt de catalogus van DOUXE door, productgroep voor productgroep, in drie talen.
Over DOUXE
DOUXE BV is gevestigd in Den Haag, opgericht in 2006 als vederbedspecialist en herpositioneerde zich in 2018 onder de naam DOUXE, met als tagline "Bring Hotel Luxury Home". Het assortiment loopt van bedden en boxsprings tot vederbedden, dekbedden, kussens, beddengoed, bad- en spatextiel en woonaccessoires, verkocht via conceptstores in Amsterdam en Scheveningen en de eigen webshop. DOUXE Hospitality levert daarnaast op maat gemaakt bed- en badlinnen aan hotelpartners.
De uitdaging
De feiten die hoteltextiel daadwerkelijk verkopen (draaddichtheid, materiaal, weefsel en certificeringen zoals DOWNPASS, Oeko-Tex Standard 100 en de Cotton Egypt Association) stonden niet in de productteksten van DOUXE. Ze zaten in Shopify-tags en in een product_type-veld vol inconsistente Nederlandse waarden. Daar kwam een localeprobleem bovenop: de Nederlandse tekst stond in het Engelse localeveld, waardoor vertalen vanuit dat veld Engels naar Engels zou zijn geweest. Dat moest eerst rechtgezet worden voordat er ook maar één vertaling kon draaien.
Hoe Automated Commerce helpt
Automated Commerce gebruikte de rommelige product_type-waarden en tags als grondstof en classificeerde de catalogus in de standaard retailtaxonomie. Voor elke productgroep (badtextiel, beddengoed, bedden, dekbedden, vederbedden, kussens en woonaccessoires) schreef het een eigen kennisdocument met de feiten die een koper nodig heeft: materiaal, weefsel, certificering en meer. Een tone-of-voice-document, een vertaalwoordenlijst en een apart Duits schrijfstijldocument zorgen ervoor dat één broncatalogus Nederlandse, Engelse en Duitse content genereert zonder de stem van DOUXE te verliezen. Het localeprobleem werd als eerste rechtgezet, zodat vertaling nu vanuit een schone bron draait in plaats van Engels naar Engels.
Waar het nu staat
De onboarding van DOUXE loopt nog. Catalogus en content staan er nu zo voor:
- 1.005 producten en 11.278 varianten binnen 292 collecties.
- 996 van de 1.005 producten geclassificeerd in de standaard retailtaxonomie, 99%, verdeeld over 72 categorieën.
- 857 producten compleet in het Engels en Duits, tegen 376 een maand eerder.
- 830 producten actief en live op Shopify.
- 21 kennisdocumenten, één per productgroep plus tone of voice, woordenlijst en Duits schrijfstijldocument, sturen de content aan.